Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 27 août 2026
Novesya accorde une grande importance à la protection des données personnelles de ses clients et utilisateurs en Suisse.
La présente politique explique comment les données personnelles sont traitées dans le cadre de l’utilisation du site https://novesya.ch/ et des commandes effectuées auprès de Novesya.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement est :
Novesya – Emilie Montet, entrepreneur individuel
8 bis rue Abel
75012 Paris
France
E-mail : contact@novesya.ch
Téléphone : [À COMPLÉTER]
Données collectées
Lors de l’utilisation du Site ou d’une commande, Novesya traite notamment les données nécessaires au fonctionnement de la boutique et à l’exécution des commandes, notamment :
nom et prénom ;
adresse de domicile ;
adresse de livraison ;
adresse de facturation ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
informations relatives aux produits commandés ;
numéro et historique des commandes ;
montant et date des transactions ;
statut du paiement ;
informations relatives à la livraison ;
échanges avec le service client ;
demandes de retour et de remboursement ;
adresse IP ;
informations techniques relatives au navigateur et à l’appareil ;
informations générées par les cookies nécessaires au fonctionnement du Site.
Finalités
Les données sont notamment utilisées afin de :
permettre la création et le traitement d’une commande ;
vérifier la plausibilité des informations de livraison ;
traiter le paiement ;
prévenir la fraude et les utilisations abusives ;
organiser l’expédition et la livraison ;
envoyer les confirmations de commande ;
envoyer les confirmations d’expédition et informations de suivi ;
gérer les retours et remboursements ;
assurer le service client ;
sécuriser le Site ;
respecter les obligations légales et contractuelles applicables.
Shopify
La boutique Novesya utilise la plateforme Shopify.
Les informations nécessaires au fonctionnement de la boutique et au traitement des commandes sont donc susceptibles d’être traitées dans l’infrastructure de Shopify et de ses sous-traitants conformément à leurs fonctions respectives.
TWINT
Lorsque le Client choisit TWINT comme moyen de paiement, les données nécessaires à l’autorisation et au traitement de la transaction sont transmises à TWINT et/ou au prestataire de services de paiement permettant à Novesya d’accepter TWINT.
Ces informations peuvent notamment comprendre :
le montant de la transaction ;
la date et l’heure ;
les références de transaction ;
les informations nécessaires à son exécution et à sa vérification.
Novesya n’a pas accès aux codes secrets, mots de passe ou données d’authentification utilisées par le Client dans son application TWINT.
Transporteur
Les informations nécessaires à la livraison peuvent être communiquées à La Poste / Colissimo ou à tout autre transporteur utilisé pour la commande.
Seules les données nécessaires à la préparation, l’acheminement et au suivi de la livraison sont communiquées.
Conservation des données
Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées et aux obligations légales ou contractuelles applicables.
Les données et documents liés aux transactions TWINT et aux commandes correspondantes sont conservés de manière sécurisée pendant au minimum 36 mois à compter de la transaction, conformément aux exigences applicables au commerçant TWINT, sans préjudice d’une durée de conservation supérieure imposée par une autre obligation légale.
Sécurité
Novesya met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles et les informations de transaction contre notamment :
l’accès non autorisé ;
la perte ;
le vol ;
l’altération ;
la divulgation ;
l’utilisation abusive.
Communication à des tiers
Les données ne sont communiquées que lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du service, notamment à :
Shopify ;
TWINT ;
au prestataire de paiement ;
aux établissements financiers participant au paiement ;
aux transporteurs ;
aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du Site ;
aux autorités lorsque la loi l’exige.
Novesya ne vend pas les données personnelles de ses clients.
Transferts internationaux
Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de la Suisse.
Lorsque cela est nécessaire, Novesya veille à ce que les transferts de données soient réalisés conformément aux dispositions applicables en matière de protection des données.
Droits des personnes concernées
Conformément à la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD), les personnes concernées peuvent notamment demander des informations concernant le traitement de leurs données et, lorsque les conditions légales sont réunies, demander leur rectification ou leur suppression.
Toute demande peut être adressée à :
contact@novesya.ch
Novesya peut demander les informations nécessaires afin de vérifier l’identité du demandeur avant de communiquer des données personnelles.
Cookies
Le Site utilise des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement.
Lorsque d’autres cookies nécessitent un choix de l’utilisateur, le Site permet au visiteur de gérer ses préférences dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Contact
Toute question relative à la protection des données peut être adressée à :
contact@novesya.ch